Política de devoluciones.
Según el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre . Se permite al cliente la devolución del producto sin desperfecto o rotura del producto por defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto, éste tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja.
En caso de rotura o deterioro del producto será necesario aportar imágenes que demuestren su tara para realizar el correspondiente cambio o abono del mismo.
Pasados 30 días naturales de haber realizado el pedido no será válido ningún tipo de reclamación al respecto del pedido.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original).
Para gestionar el cambio o devolución de su pedido contacte por email : info@alcavida.com o por wahtsapp al teléfono 634441315.
¿Cuando puedo cambiar o devolver un articulo ?
El pedido a llegado en mal estado el empaque se ha golpeado en el traslado y se ha dañado el producto .
El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo o cambiarlo por otro.
Si el articulo llega rallado roto o con señales evidentes de mal uso no se podrá efectuar la devolución solicitada .
El periodo de garantía de satisfacción para probar y devolver un producto es de 30 días naturales a partir de recibirlo
Si la devolución del producto se realiza por cambio de opinión y el producto funciona correctamente el cliente deberá asumir los costes de la devolución de (5,50€ + iva por caja )
La devolución del pago se realizara a mediante el mismo método de pago que el producto fue adquirido en un periodo de 6 días laborales, una vez se allá recibido el producto de vuelta .
Es importante antes de realizar la devolución del producto que el cliente se asegure que este este empacado correctamente para ser recogido por la empresa de mensajería .